Procedimentos no Recebimento do Produto

No momento da entrega, o cliente deve verificar se todos os volumes estão presentes e se a embalagem não apresenta sinais de danos, como amassados, arranhões ou rasgos, que possam comprometer a integridade do produto. Em caso de irregularidade, a entrega deve ser recusada.

• Se o produto entregue for divergente do item adquirido no pedido, a entrega deve ser recusada, e a XS deve ser notificada em até 48 horas pelo e-mail contato@xstay.com.br, com a descrição detalhada da ocorrência.

• É responsabilidade do cliente conferir se a quantidade de volumes recebidos corresponde à informação na Nota Fiscal.

• Caso o cliente opte por receber um produto com avaria ou volume faltante, deverá registrar uma ressalva detalhada no comprovante de entrega e notificar a XS imediatamente pelo e-mail contato@xsloja.com.br.