Política de Garantia:

O período de garantia varia conforme o produto adquirido e o fabricante.

Produtos que apresentarem defeito dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento poderão ser encaminhados para análise técnica.

Alguns fabricantes possuem políticas de acionamento de garantia direta, mesmo dentro deste prazo inicial.

Para produtos com defeito após o prazo de 7 (sete) dias, a garantia deverá ser acionada diretamente junto ao fabricante, que será o responsável pela avaliação e processo de reparo ou substituição. A XS se coloca à disposição para fornecer os contatos dos fabricantes e auxiliar no que for possível, dentro dos limites estabelecidos por cada um.

Nos casos em que a garantia é tratada diretamente pela XS, reservamo-nos o direito de realizar a análise técnica do produto em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Artigo 18, §1º, do Código de Defesa do Consumidor.

Condições não cobertas pela Garantia

Produtos não adquiridos na LOJAXS

Produtos com prazo de garantia expirado.

Custos de instalação ou reparos realizados por assistências técnicas não autorizadas.

Perdas ou danos decorrentes de culpa do cliente ou de terceiros, uso inadequado, negligência, falhas ou erros na atualização de firmware, ou problemas na configuração de softwares ou drivers.

Remoção ou violação dos selos/lacres do fabricante.

Danos físicos, como amassados, arranhões, componentes queimados por descargas elétricas ou sobretensão, entre outros.